Crédit Mutuel, CIC, Monabanq: o que você precisa saber sobre a “interrupção sem precedentes” que bloqueou os pagamentos com cartão no fim de semana

Esses servidores de autorização "não conseguiram mais", a partir das 17h20, "responder às solicitações emitidas pelos terminais de pagamento ou caixas eletrônicos dos estabelecimentos", explicou o terceiro maior grupo bancário da França em número de clientes em um comunicado à imprensa. "Às 18h, as equipes identificaram a causa do incidente e começaram a resolver o problema", afirmou, permitindo o retorno ao normal entre 19h30 e 20h15.

Todos os clientes do Crédit Mutuel e dos bancos CIC e Monabanq do grupo foram afetados por essa interrupção. No entanto, alguns clientes conseguiram validar transações durante esse período graças a um sistema de isenção, garante o Crédit Mutuel.

Transações recusadas não serão cobradas.

De fato, quando uma autorização de transação é recusada pelo banco, o comerciante sempre tem a opção de anular e validar manualmente a transação. "Pedimos sinceras desculpas aos membros e clientes afetados por esta interrupção, que é sem precedentes para o nosso grupo, tanto em termos de duração quanto de escala", escreveu o Crédit Mutuel.